to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden 10 kg Hoover çamaşır makinesi satın aldım, taksitleri henüz bitmeden makine arıza yaptı. Makine çalışır durumdayken bir anda şiddetli şekilde sallanmaya ve normalin çok üzerinde ses çıkarmaya başladı. 17 Şubat’ta bozuldu, 19 Şubat’ta servis eve geldi.
Servis incelemesinde kazanının düştüğü ve kabloların koptuğu söylendi. Buna rağmen makine daha çok yeni ve garanti kapsamında olmasına karşın sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek tarafıma sorumluluk yüklendi. Şikayetimi iletmek ve durumu açıklığa kavuşturmak için aradığımda ise kimse bizimle ilgilenmedi, muhatap bulamadım. Ürün şu anda evimde arızalı şekilde bekliyor ve kullanamıyorum. Trendyol sipariş numaram HZZ202000006059’dur.
Bu kadar kısa sürede bu derece ağır bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün aynı sorunu tekrarlamasından endişe ettiğim için arızalı makinemin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan 14 Ekim tarihinde Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 16 Şubat’ta arıza yaptı. Servis kontrolünde kazanının düştüğü, ana kartın ve ekran kartının yandığı söylendi ve bu arızanın paspas yıkandığı için oluştuğunu iddia ettiler.
Servis bugüne kadar toplam 4 kez geldi. İlk geldiklerinde arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiler ve benden ücret talep ettiler. Ben bu ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kullanıcı hatası denilerek süreç bu şekilde ilerletildi. Şikayetimi ilettikten sonra bu kez tamirin ücretsiz yapılacağı söylendi ancak neredeyse bir aydır makine hâlâ tamir edilmedi ve kullanamıyorum.
Tüm bu süreçte ne satıcıya ne de Trendyol’a telefonla ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece ağır arıza vermesini kabul etmiyorum ve artık tamir de istemiyorum. Hoover marka çamaşır makinesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgililerin bu şikayeti görmesi halinde tarafıma telefonla dönüş yapmalarını bekliyorum.
2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover 210 marka bir çamaşır makinesi satın aldım. 13 Aralık’ta makine arıza yaptı ve kazan tamamen dönmemeye başladı. Bu yüzden ürünü hiç kullanamaz hale geldik. Arıza sonrası hemen merkezi aradım, 1-4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün ...
21/02/2024 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover çamaşır makinesi aldım. Aradan bir süre geçtikten sonra makineden sesler gelmeye başladı. Servis yönlendirmesi yapıldı ancak servis sorunu çözemedi. Daha sonra defalarca aradım, her seferinde farklı bir servis yönlendirildi fakat onlar da sürekli ücret ...
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol’dan satın aldığım Hoover H-WASH&DRY 500 model çamaşır makinesinin garantisi devam etmesine rağmen, sürekli sorun yaşamakt...
Hoover marka 10 kg kapasiteli çamaşır makinemde bugün çalışır haldeyken kazan bir anda düştü. Makine programdayken yaşanan bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Makineyi alırken yüksek ücret ödeyerek kaliteli ve güv...
Yorumlar