Hoover Çamaşır Makinesinin Su Almaması Ve Servis İhmali

Hoover marka çamaşır makinem su almıyor ve bu nedenle uzun süredir kullanamıyorum. 9 Ocak’ta yetkili servise kayıt oluşturdum ancak o günden bu yana yaşadıklarım tam bir mağduriyet oldu. Defalarca aramamıza rağmen “geliyoruz” denilip gelinmedi, daha sonra benden makinenin fotoğrafları istendi, ben de istenen resimleri gönderdim. Cihaza gelip bakmadan parça değişeceği söylendi, bugün de parçanın geldiği ve takılacağı bilgisi verildi ama yine ne gelen var ne giden. Artık telefonlarımıza bile bakmıyorlar, bu tutumu gerçekten çok ayıp ve müşteriyi tamamen çaresiz bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Makinem hala çalışmıyor, evde çamaşır işimizi yapamaz hale geldik ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Hoover’ın bu ilgisizliği ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değil. Bu saatten sonra servis talebim kesinlikle yok, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Şikayetimin yetkili mercilere de ulaşmasını, bu sorumsuz davranışın dikkate alınmasını ve beni bu zor durumdan çıkaracak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.