Hoover Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Tambur Paleti Kırılması Ve Ücretli Onarım Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Hoover H-Wash Dry 500 çamaşır makinesinin içindeki tambur paletleri sürekli kırılıyor. Bu parçalar kısa süre içinde iki kez kırıldı ve makineyi bu şekilde kullanamaz hale geliyorum.

İlk kırılmada yetkili servise başvurduğumda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip belli bir ücret karşılığında parçayı değiştirdiler. Ancak üzerinden çok zaman geçmeden, yaklaşık 2 ay önce tekrar aynı sorun yaşandı ve tambur paleti yine kırıldı. Aynı parçanın bu kadar kısa sürede tekrar bozulması, ürünün sağlamlığı ve üretim kalitesi konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.

Aynı arızayı iki kez yaşamış olmam ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor. Bu nedenle, sürekli aynı sorunu çıkaran bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mümkünse makinemin değişimini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.