Hoover H-Wash 500 Çamaşır Makinesi Palet Tamburu Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakılıyor

Merhabalar,
Henüz alalı 1 sene olmuş Hoover H-Wash 500 serisi çamaşır makinesinin palet tamburu denilen iç plastik parçası kırıldı. Servisi arayıp durumu izah ettim, kırılan parçaya garantiden müdahale edemeyeceklerini, bunun dış etken nedeniyle olduğunu söylediler. Bunun üzerine, bizim herhangi bir müdahalemiz olmadan kırılan bir parçanın nasıl dış etkenden kaynaklanabileceğini sordum. Sonuçta makinede taş yıkamıyoruz, sadece programa ve makine standartlarına uygun şekilde çamaşır yıkıyoruz dedim. Ancak yine de kırıldığı için garantiden işlem yapamayacaklarını belirttiler. Zaman kaybı olmasın diye internetten 2 hafta önce aldığım orijinal parça da tekrar kırıldı. 1000 TL ödeme yaptım. Her ay bu parçaya para mı vereceğim, bir makine parası mı harcayacağım, yoksa plastik parça yüzünden makineyi atıp yenisini mi almalıyım?
Bu durumum için lütfen hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bekliyorum.