Hoover Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Sorunu Tekrarlıyor, Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Hoover hwp 49AMBCR/1-S 9 kg Wi-Fi bağlantılı 1400 devir çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonraki ilk 10 gün içinde makinenin kapak içerisindeki lastik körüğünün sürekli yerinden çıkması şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay oldu ve aynı arızayı ikinci kez veriyor.

Makineyi kullanırken battaniye gibi ağır yükler yıkamama rağmen bu sorun tekrar etmeye devam ediyor. Yetkili servis her seferinde gelip lastik körüğü yerine oturtup gidiyor ancak kısa süre sonra yine aynı arızayı yaşıyorum. Servisin her seferinde en erken 4 gün sonraya randevu verebilmesi nedeniyle, çalışan insanlar olarak giysilerimizi yıkatamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Daha önce kullandığım hiçbir çamaşır makinesinde bir kez bile arıza yaşamamışken, bu cihazda sürekli problemle karşılaşmak beni hem güvensiz hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması sebebiyle, onarım yerine ayıplı ürün kapsamında yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Fatura ve servis kayıt bilgilerim mevcut olup talep edilmesi halinde iletebilirim. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı olarak çözülebilmesi ve yeni ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.