Garanti Kapsamındaki Makineye Haksız Servis Ücreti Alındı


Hoover marka 14 kg 1400 devirli çamaşır makinesini 2024 Mayıs ayında aldım. Makineyi aldığım günden beri sıkma programına aldığımda süre 9. Dakikada takılı kalıyor ve saatlerce bitmeden aynı dakikada kalmaya devam ediyor. Ürünü normal şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle yetkili servise birçok kez başvurdum. Önce makinede değişim yapıldı ancak gelen yeni makinede de aynı problem devam etti. Daha sonra iki kez daha servis geldi, ana kart değişimi dahil çeşitli işlemler yapıldı fakat sıkma programındaki sorun bir türlü giderilemedi. Servis ekibi ilgilendi ancak tüm bu işlemlere rağmen sonuç alamadım.
Defalarca servis kaydı açılmasına ve parça değişimi yapılmasına rağmen arıza devam ettiği için artık bu ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle mevcut çamaşır makinesinin, güncel satış fiyatı üzerinden iadesini ya da aynı değer üzerinden farklı bir ürünle, örneğin bir kurutma makinesi ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.


Hoover marka 14 kg çamaşır makinesini alalı 2 yıl bile olmadan ürün benim için tam bir işkenceye dönüştü. Makinenin ayar düğmesi bozuldu, seçtiğim programda kalmayıp kendi kendine sürekli başka ayarlara geçiyor ve devamlı BİP BİP ötüyor. Ayrıca iç tamburdaki plastik parçalar yerinden çıktı ve bu sür...

13.11.2023 tarihinde Hoover marka 14+9 kg makinemi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ancak bu makineyle yaşadığım problemler bitmek bilmedi. 1 yıl içerisinde 9 defa servis geldi. Son 3 defada makinenin sigortası atıyor. İlk gelişlerinde sadece sigortasını açıp gittiler. İkincisinde çok kurutma yapt...
Hoover kurutmalı çamaşır makinesi ile yaşadığım sorunu sizlerle paylaşmak istiyorum. 18 Şubat tarihinde sıkma programına geçmeme sorunu yüzünden servislerine başvurduğum 14 kg yıkama kapasiteli, 9 kg kurutma kapasiteli kurutmalı çamaşır makinesi arızası hâlâ devam etmekte olup, en sonunda makinenin ...

Yaklaşık bir yıl önce aldığım 14 kg Hoover çamaşır makinem birkaç ay önce arızalandı ve anakartı garanti kapsamında değiştirildi. Ancak üzerinden çok zaman geçmeden makine tekrar bozuldu ve şu an her programda doğrudan arıza kodları vererek çalışmıyor. 26 Kasım’da Hoover merkez üzerinden arıza kayd...











Yorumlar