Hoover Çamaşır Makinesinde Çoklu Arızalar Ve Haksız Garanti Dışı Tutumu

Hoover H-WASH 350 10 kg Wi-Fi özellikli çamaşır makinem henüz 2 yılı bile dolmamış olmasına rağmen bugüne kadar birden fazla kez arıza çıkardı. Önce kapak kilidi arızalandı ve servis tarafından değiştirildi. Daha sonra ısıtma suyu rezistansının paslandığı söylendi ve rezistans değişimi yapıldı.

Son olarak makine e13 hata kodu vermeye başladı ve alt kısmından su akıttı. Tekrar servis çağırdığımda bu kez motor ve anakartın da paslandığı söylendi ve herhangi bir onarım işlemi yapılmadan ürünün garanti dışı bırakıldığı belirtildi. Garanti dışı bırakılma gerekçesi olarak makinenin balkonda bulunması ve balkonu yıkamış olmam öne sürüldü.

Balkonun yıkanmasının motor ve anakartta oluşan paslanmaya teknik olarak nasıl sebep olduğuna dair tarafıma hiçbir teknik açıklama veya belge sunulmadı. Cihazın 1 senede bu kadar dayanıksız olmasıyla alakalı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca servis raporu da bana verilmedi, daha sonra gönderileceği söylendi ancak şu ana kadar rapor tarafıma ulaştırılmadı. Henüz 2 yılı dolmamış bir çamaşır makinesinde sırasıyla kapak kilidi, rezistans, e13 hatası ile su sızıntısı ve son olarak motor ile anakartta paslanma gibi sorunlar yaşanmasını kabul etmiyorum.

Ürünün sürekli arıza vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Servis geçmişinin ve daha önce yapılan parça değişimlerinin detaylı şekilde incelenmesini, garanti dışı bırakma kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.