Hoover H-WASH 350 Sorunları ve Çözümsüzlük

Hoover WASH350 model çamaşır makinemde yaklaşık üç aydır altından ve kapaktan su kaçırma sorunu yaşıyorum. Makine hata kodu verip kendiliğinden kapanıyor. Sorun başladığından beri Ankara Sincan Fatih Ulubatlı Hasan Mahallesi Yapraklı Sokak 9A adresimdeki evimden iki kez servis tarafından alınarak götürüldü. Her seferinde “sorun giderildi” denilerek makine geri getirildi, ancak her yıkamada aynı sorun devam etti. Hatta, son seferde makine eve getirildikten sadece 5 dakika sonra tekrar su kaçırmaya başladı. Bu durumu fotoğraf ve video ile servis çalışanlarına ilettim.

Servis, makinede su kaçağı olmadığını belirtti ve bana herhangi bir servis fişi, fatura veya garanti belgesi vermedi. Müşteri hizmetlerini de aradım, ancak sürekli olarak tekrar servis yönlendirileceği söylendi, fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Makinemin garantisi hâlâ devam etmektedir ve her servise gidip gelmede cihaz daha da deforme oldu.

Üç aydır devam eden bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve arızalı ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri/servis kayıt numaram: 3101980423333033. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.