Hoover Çamaşır Makinesi Yürümeye Devam Ediyor Ve Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor

Hoover marka 11 kg yıkama, 8 kg kurutma özellikli çamaşır makinem çalışırken yerinden yürümeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık, bilyalarını değiştirdiler ve gittiler. Ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Tekrar aynı şikayetle servis talep ettiğimizde geldiler, fakat o sırada makine sorun çıkarmayınca bu kez benden servis ücreti talep ettiler. Ürünün parça garantisi hâlâ devam etmesine ve aynı arızanın devam ediyor olmasına rağmen bu ücreti ödemek istemedim. Servis herhangi bir form ya da evrak da bırakmadı, “sistemde kayıtlı” diyerek gittiler.

Servis gittikten kısa süre sonra makine yeniden yürümeye başladı, bu durumu videoya çekip servise gönderdik ama buna rağmen ilgilenmediler ve sorunumuz çözülmedi. Yaklaşık 6 aydır aynı problemle uğraşıyorum ve açıkçası Hoover ürününü tercih ettiğime pişman oldum.

Makinemin devam eden parça garantisi kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, sorunu tamamen çözecek şekilde onarılmasını ve aynı şikayet için tekrar servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.