Hoover Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Ve Servis Sorunu Yaşanıyor

Hoover marka yaklaşık 3,5 ay önce aldığım çamaşır makinem arızalandı ve 19’undan beri kullanılamaz durumda. Mardin Kızıltepe bayisinden yaklaşık 30 bin tl civarında ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında yaşadığım servis süreci beni mağdur etti.

Arıza sonrası gelen servis, kontrol sonucunda makinenin ana kartının yandığını söyledi ve parça isteyeceğini belirtti. Daha sonra tekrar geldiklerinde fabrikanın yanlış parça gönderdiğini, bu nedenle yeniden sipariş vereceklerini ifade ettiler. Bugün servisle WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde ise bu kez ihtiyaç duyulan parçanın fabrikada olmadığını, parça tedariğinin yapılamadığını ve bu nedenle değişim istemem gerektiğini söylediler. Uzun süredir makinem bozuk olmasına rağmen ne onarım tamamlandı ne de net bir çözüm sunuldu.

Kısa sürede arızalanan ve haftalardır parça bahanesiyle çalışır hale getirilemeyen çamaşır makinem için, yeni ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.