Hoover Çamaşır Makinesi Arızası Sonrası Servis Mağduriyeti Ve İade Talebi

Şubat 2025’te Hoover marka TAB6-17 model çamaşır makinesini aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra gelip kurulumunu sorunsuz şekilde yaptılar. Ancak 27 Ekim 2025’te makine arıza yaptı ve o günden beri yaşadıklarım tam bir mağduriyet oldu.

Arıza sonrası defalarca servis numaralarını aradım. Bana sürekli parça olmadığı, parça gelince dönüş yapılacağı söylendi ve yaklaşık 15 gün boyunca parça bekledik. Parça geldikten sonra ise “yarın geleceğiz” denilerek her gün oyalanmaya devam edildim. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda da aynı şekilde sürekli ertesi güne gün verdiler ama hiçbirinde gelmediler. Hatta en son bugün konum atmam istendi, “arkadaşlar gelecek” denildi, yine gelen olmadı.

Sinop Gerze’deki servis ve Hoover müşteri hizmetleri bu süreçte beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen sözler tutuldu. Hizmet kalitesi olarak böyle sine yetersiz ve oyalayıcı bir servis ne duydum ne gördüm. Hoover markasına güvenerek ürün aldığım için pişman oldum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünün tamir edilmesini ya da tekrar servis randevusu verilmesini istemiyorum, Hoover markasından memnun kalmadığım için çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.