Hoover Bulaşık Makinesi Kurulumu İçin 4 Gün Bekleme Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Hoover marka hf 3E9L0W-17 model bulaşık makinesini 04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün bir günde elime ulaştı, hatta servis beklememek için eski bulaşık makinemi de özellikle değiştirme kararı almıştım. Ancak yaşadığım kurulum süreci tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kurulum için 06.01.2026 tarihinde saat 15.52’de 0850 811 12 90 numaralı çağrı merkezi ile görüştüm. Bu görüşmede tarafıma 4 iş günü içinde kuruluma gelineceği bilgisi verildi. O zamandan beri ne arayan oldu ne de randevu veren. Ürün evde kutusunda duruyor ve ben resmen kullanılmayan bir Hoover bulaşık makinesiyle evin içinde bekliyorum.

Çağrı merkezine ilk başta yaklaşık 5 saat boyunca bağlanmaya çalıştım, bu süre içinde hem yazılı destek talebi oluşturdum hem de sesli yanıt sisteminden kayıt açtım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda da hâlâ ulaşmaya çalışırken yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra çağrı sanki bağlanmış gibi anket sistemine yönlendiriyor ve telefon kapanıyor. Hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Acilen servis yönlendirilerek bulaşık makinemi kurmanızı ve mağduriyetimi gidermenizi istiyorum. Bugün içinde yine tarafıma dönüş yapılmaz ve kurulum sağlanmazsa ürünün iadesini talep edeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.