Hoover Arızalı Kusurlu Ürün, Geldiği Günden Beri Sürekli Arızalı

Merhaba, kolay gelsin. 26.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Hoover hwp 610AMBC/1-S 10 kg çamaşır makinesi, satın aldığım günden bu yana sürekli farklı arızalar çıkarmaktadır. Makinenin daha önce garanti kapsamında motoru değiştirilmiştir. Ancak motor değişiminden sonra da makine farklı arızalar vermeye devam etmektedir. Her arıza sonrasında teknik servis çağırmama rağmen servis geldiğinde, makinede o an herhangi bir sorun görülmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrılmaktadır. Ayrıca yaşanan arızalarla ilgili servis formu veya arıza tespit kaydı tarafıma düzenli olarak teslim edilmemektedir. Makinenin sürekli arıza vermesi nedeniyle ürünü sağlıklı ve güvenilir şekilde kullanamıyorum. Sürekli servis çağırmak, servisin geldiğinde “şu an herhangi bir sorun yok” diyerek ayrılması ve kısa süre içerisinde makinenin tekrar arızalanması kabul edilebilir bir durum değildir. Üründen kesinlikle memnun değilim. Satın aldığım ürünün arkasında ne satıcının ne de teknik servisin yeterli şekilde durduğunu düşünüyorum. Daha önce motor değişimi yapılmış olmasına rağmen sorunun devam etmesi, ürünün güvenilirliği konusunda ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu aşamadan sonra geçici çözümler veya “şu an arıza görünmüyor” şeklindeki açıklamalar yerine; Ürünün geçmişteki tüm servis kayıtlarının incelenmesini, Yaşanan tüm arızaların resmi olarak kayıt altına alınmasını, Teknik servis tarafından yapılan her işlem ve tespitin tarafıma yazılı olarak verilmesini, Ve ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde; satın alma faturası, garanti belgeleri, mevcut servis kayıtları, motor değişimi bilgileri ve diğer tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ürün: Hoover hwp 610AMBC/1-S Kapasite: 10 kg Satın alma tarihi: 26.05.2025 Satın alınan platform: Hepsiburada Ürün: Hoover hwp 610AMBC/1-S Gereğinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.