Hoover Çamaşır Makinesinde Tambur Çökmesi Ve 1250 TL Haksız Ücret

Hoover hwp 610AMBC/1-S model çamaşır makinesini henüz 1 yılını bile doldurmamışken tambur arızası nedeniyle kullanamaz hale geldim. Makinenin tamburu aşağı düştü ve Ankara Etimesgut bölgesinden yetkili servis geldi. Servis, herhangi bir parça değişimi yapmadan yalnızca tamburu tekrar yukarı alarak işlemi tamamladı ve bu işlem için benden 1.250 TL ücret talep edildi.

Arıza meydana geldiği sırada makinede sadece bir nevresim takımı vardı. Buna rağmen durumun “fazla çamaşır atılmış, kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi bana göre kabul edilebilir değil. Makinenin kapasitesini aşan ya da olağan dışı bir kullanımım olmadı. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, bunun neye dayanarak ve hangi teknik gerekçelerle söylendiğinin açıklanmasını bekliyorum.

Daha önce Beko marka 8 kg çamaşır makinesini yaklaşık 10 yıl boyunca benzer şekilde kullandım. Beko makineye ne kadar ve nasıl çamaşır attıysam, Hoover makineyi de aynı şekilde, kapasitesini aşmadan kullandım ve 10 yıllık Beko makinemde böyle bir sorun hiç yaşamadım. Hoover ise daha 1 yılını bile doldurmadan tambur problemi çıkardı ve herhangi bir parça değişmeden sadece tamburun yerine alınması için 1.250 TL ödemek zorunda kaldım.

Normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede böyle bir mekanik sorun yaşanması ve üzerine bu şekilde ücret talep edilmesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Hoover çamaşır makinesi almayı düşünenlerin bu deneyimi de dikkate alarak markayı tercih etmeden önce çok iyi araştırma yapmalarını gerektiğini düşünüyorum. Ben bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Hoover tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Hoover’ın bu durumla ilgili teknik açıklama yapmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.