to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Prizde Sigortayı Atıyor, Haksız Servis Ücreti
Hoover Active Steam 10 kg çamaşır makinesini 12.12.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 10 aydır kullanıyordum. Birkaç gün önce makineyi prize taktığım anda tüm evin sigortasını attırmaya başladı ve makineyi hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.
21.09.2026 tarihinde Hoover yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen yetkili servis, sorunun evin elektrik tesisatından kaynaklandığını söyleyerek hasar tespiti ve işçilik dahil benden 3.000 TL ücret aldı. Ardından bağımsız bir elektrikçi çağırıp evin elektrik tesisatını kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı, tesisatın normal olduğu söylendi.
Bunun üzerine yetkili servisi tekrar aradığımda, makinede bir sorun olmadığını, tekrar gelip bakarlarsa yeniden ücret alacaklarını ifade ettiler. Şu anda makine prize her takıldığında sigorta attığı için ürünü kullanamıyorum ve hem mağdur oldum hem de gereksiz yere yüksek bir servis ücreti ödedim.
Hoover’den, ayıplı olan bu makinenin sorununun düzgün şekilde tespit edilip tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere alınan servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
