to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kurutma Makinesi Teslim Edildi Ve İade Süreci Uzadı
18 Aralık günü Trendyol üzerinden aldığım Hoover NDPEH9A3TCBEXMSS H-DRY 500 kurutma makinesi, daha ilk günden hatalı olmasına rağmen servis tarafından kurulup teslim edildi. Kurulum esnasında makineden gelen sesin normalden fazla olduğunu, üründe bir sıkıntı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen teslimat yapıldı ve servis ayrıldı.
Ertesi gün servisi tekrar arayarak ürünün hatalı olduğunu net bir şekilde ifade ettim. WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız mevcut olmasına rağmen sadece ürün gelince arayacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu ürünü özellikle kış aylarında kullanmak için almıştım, ancak bu süreçte kullanamadım ve mağdur oldum. Hatalı gönderilen bu ürünün artık değiştirilmesini değil, ürünün bulunduğum adresten teslim alınarak ödediğim 19.900 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
