Çamaşır Makinesi Su Kaçağı Ve Yetersiz Servis Desteği

09 Temmuz 2024 tarihinde hepsiburada.com'dan Hoover H3WPS2106TAB-17 10 kg 1200 devir marka modelinde çamaşır makinesi aldım. İlk geldiğinde farklı bir koku ve sesle çalışıyordu. Sonraları fark ettik ki makine sıkma aşamasında iken yıkama bitiminde altından su gelmeye başladı. Banyoda kullandığımız için bunu geç fark ettik; banyodaki paspas ve yer havlusu sürekli ıslanıyor, hatta küf oluşuyordu. Bununla birlikte dikkat etmemizle beraber anladık ki su makineden geliyor. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, servisi hemen yönlendirmediler. 'Siz altına gider ve filtresine bakın, kendiniz halledeceğiniz bir durum varsa servis geldiğinde 10 yıl garanti devam ettiği halde ücret alır' dediler. Gider hortumu ve filtresinde kaçak yoktu, kuru idi, hem de altta amortisör kolu paslanmıştı artık 4 ayda su gelmesinden. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, 2 gün içinde geldiler. Dedikleri musluk tazyik yüzünden yapar dediler. Musluğun su almasını azalttılar, paslanmayı da banyo ortamından olmuş dediler. Çözüm olmadı, arıza devam etti. 2. kez müşteri hizmetlerini yine aradım, arıza devam ettiği için, 2 gün içinde tekrar geldiler. Servis bu sefer de 'yeri düz ve deterjanı çok koyuyorsunuz' diyerek hiçbir şey yapmadılar. Servis kağıdına da yapmadıkları şeyleri yazıyorlar. 2 seferdir çözüm bulunamadı, makinenin bir yerinden su gelmesini saçma sapan şeylere bağladılar, kalıcı bir çözüm sağlamadılar. Biz daha önce aynı markanın çamaşır makinesini ve derin dondurucusunu aldık. Memnun kaldığımız için tam 10 sene kullandık, bozulunca da bunu aldık ama şu an hiç memnun değiliz. Böyle giderse makine 1 sene içinde su akıtma yüzünden çürüyecek ve çöp olacak. Bu mağduriyetimize kalıcı bir çözüm istiyorum. Onarımsa onarım, olmazsa da değişim talep ediyorum. Firma yetkililerine duyurulur. Gereğinin yapılmasını acil talep ediyorum, iyi günler.