to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sürekli Su Sızdıran Çamaşır Makinesi İçin Yenisi Talep Ediliyor
Hoover marka H3WPS2106TAB6-17 10 kg Wi‑Fi + Bluetooth bağlantılı 1200 devir çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü Eskişehir’de kullanıyorum. Ürünün garanti süreci devam etmesine rağmen yaklaşık üç aydır ciddi su akıtma sorunu yaşıyorum.
Şikayetim üzerine yetkili servis evime gelerek sorunun deterjan kapağından kaynaklandığını söyleyip bu parçayı değiştirdi; ancak su akıtma problemi hiç düzelmedi. Sonrasında servis tekrar gelerek bu kez alt pompa takımını değiştirdi, fakat sorun yine çözülmedi ve makine önceye göre daha fazla su akıtmaya başladı.
Garanti kapsamındaki bir ürünün iki kez parça değişimi yapılmasına rağmen hâlâ daha kötü bir şekilde su akıtıyor olması hem güven verici değil, hem de evimde ciddi mağduriyet oluşturuyor. Fatura numaram 7210467289 olup, sorunlu ürünün tamirle değil, acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Garanti kapsamında iki kez parça değiştirildi ancak su akıtma sorunu hâlâ devam ediyor, marka ile iletişim kurulmadı ve değişim talebim yanıt almıyor. Bu durum beni çok mağdur etti ve süreci berbat buluyorum.
