Garanti Kapsamındaki Makine İçin Uzun Tamir Süresi Ve Haksız 1500 TL Ücret

Hoover marka kurutmalı çamaşır makinem için 24 Nisan’da bizzat ben Hoover teknik servisini arayarak kayıt oluşturdum. Makinenin arızası nedeniyle açtığım bu servis kaydına rağmen o günden bu yana tamir edilmesini bekliyorum, ancak aylardır bir çözüm üretilmedi. Üstelik garanti süresi bitmeden aynı cihaz için ikinci kez bu kadar uzun ve yıpratıcı bir tamir süreci yaşıyorum; benzer bir arıza nedeniyle daha önce de yine bu site üzerinden şikayet kaydı oluşturmak zorunda kalmıştım.

Servis, parça değişimi için ücret almamasına rağmen “temizlik” adı altında benden 1.500 TL talep etti. Ürünüm garanti kapsamındayken böyle bir ücret istenmesi ve buna rağmen makinenin hâlâ tamir edilmemiş olması beni mağdur ediyor. 16 Mayıs’ta ben il dışındayken bir kez arandım, o gün eve gelemediğim için servis de tekrar gelmedi ve sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda makineyi hiç kullanamıyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için yaşadığım bu süreçte, hem uzun süren onarım gecikmesi hem de temizlik adı altında alınmak istenen 1.500 TL ücret nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sık sık arıza çıkaran bu kurutmalı çamaşır makinemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.