to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinin Arızası Ve Servis Gecikmesi
Hoover marka HLE C10DG-17 model kurutma makinem, daha 13. ayında E21 hata kodu vererek tamamen kullanılamaz hâle geldi. Hiçbir şekilde çalışmıyor ve 11’inden beri makineyi kullanamıyorum.
Bu ayın 12’sinde Hoover müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum, kayıt açıldı ve 4 iş günü içinde sürecin tamamlanacağı, servisin gelmeden bir gün önce arayacağı söylendi. Ancak bugün ayın 17’si olmasına rağmen ne arayan oldu ne de servise gelen oldu. Bugün tekrar Hoover’ı aradığımda bana başka bir telefon numarası verildi, servisin ne zaman geleceğini buradan öğrenebileceğim söylendi fakat bu numaradan da kimse telefona cevap vermedi ve herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Ürünüm garanti kapsamındayken ve kendi kendine bu hatayı vermişken, arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını ve en kısa sürede servis yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ayın 12sinden beri hala bekliyorum bu cevaptan sonra bile hala gelen giden veya arayan olmadı müşteri hizmetlerini bugün yine aradım ama müşteri hizmetleri bile servisi arıyorum ama ulaşamadım diyor biz nasıl ulaşacağız bilmiyorum
