to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi 6 Aydır Arızalı, Değişim Talebim Reddediliyor
Hoover HRE H9A2TBE-17 model kurutma makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve makine geldiğinden beri kurutma yapmıyor. Bu süre içinde toplam 6 defa servis geldi. İlk olarak kart değişimi yapıldı, ardından başka bir parça değişti ve sonrasında makine atölyeye götürülerek işlem yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi ve sonunda servis, makinenin değişmesi gerektiğini kabul ederek bana değişim talebi için bir belge verdi. Ancak Hoover markası, servis raporuna rağmen değişim talebimi kabul etmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her defasında tekrar servise yönlendirildim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve tüm servis işlemlerine rağmen mağduriyetim giderilmedi. 6 aydır mağdurum ve ürünümden faydalanamıyorum.
Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hoover hre H9A2TBE-17 model kurutma makinesini Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Makine geldiği günden beri kurutma işlemini düzgün şekilde yapmıyor. Bu süre zarfında 6 kez servis geldi, kart ve bazı parçalar değiştirildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Servis her seferinde ilgilendi fakat makinenin fabrika çıkışlı hatalı olduğunu kabul etmiyorlar.
En son değişim talebi için servis formu dolduruldu fakat marka bu talebi de reddetti. 6 aydır mağdurum ve Hoover müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Makinem garanti kapsamında ve servis fişi numaram 2386748’dir.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin acilen değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hala geri dönüş sağlanmıyor müşteri hizmetleri mail attık deyip oyalıyor neden mağdur ediyorsunuz insanları 14 bini çöpe mi atalım böyle bir ekonomide
