to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Arızasına Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması
Hoover marka hle model kurutma makinem yaklaşık 3 ay önce E21 hata kodu vererek çalışmamaya başladı. Cihazım Media Markt’tan alınmış olup, garanti süresi henüz dolmamıştır. Teknik servis çağırdım, gelip cihazı incelediler ve arıza için benden 2500 TL ek ücret talep ettiler. Ancak garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu arıza için ödeme yapmayı kabul etmedim. Servis sonrası cihazım tamamen bozuldu ve şu anda kurutma işlevini hiç yerine getirmiyor.
Bu süreçte hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim zedelendi. Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece ücret talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Talebim; cihazımın en kısa sürede ücretsiz olarak tamir edilmesi veya yenisiyle değiştirilmesi, ayrıca servis hizmetinizin gözden geçirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
