Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Yetkili Servis Sorunu Çözmedi

Yaklaşık 1 yıl önce garantisi devam eden Hoover H-DRY 300 marka kurutma makinesi satın aldım. Yaklaşık 6 aydır makine çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor ve giysiler sürekli ıslak kalıyor. Program bitmiş görünmesine rağmen çamaşırlar yaş çıktığı için kullanım konforu tamamen ortadan kalktı.

23 Şubat’ta bu sorun nedeniyle Kahramanmaraş Onikişubat bölgesinde hizmet veren Rüzgar Teknik yetkili servisini aradım. Aramadan 4 gün sonra gelip makineyi götürdüler. Yaklaşık 7 gün sonra, 7 Mart’ta makineyi geri getirdiler ve hiçbir işlem yapmadan, sorunsuz ve sağlam olduğunu söyleyip teslim ettiler. Ancak makine hala aynı şekilde kurutmuyor, giysiler yine ıslak kalıyor. Tekrar kurutmadığını belirttiğimde ise genel merkezle görüşmem gerektiğini söyleyip ilgilenmediler.

Garantisi devam eden ürünümün, gerçekten arızası tespit edilip gerektiğinde onarımının yapılmasını veya sorun çözülemiyorsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin sorunu ciddiye alarak tekrar incelemesini ve bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.