Kurutma Makinesi Çamaşırları Islak Bırakıyor, Çözüm Sunulmuyor

Hoover Dry 300 model kurutma makinesini 7 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 11-12 Temmuz tarihlerinde kurulum yapıldı. Makineyi ilk günden beri her kullanımımda aynı sorunla karşılaşıyorum: Kurutma programı sona erdiğinde çamaşırlarım tamamen ıslak kalıyor, kesinlikle kurutma işlemi gerçekleşmiyor.

İlk olarak Hoover yetkili servisini aradım, bana yanlış kullanım yaptığımı ve çamaşırları pamuklu/sentetik olarak ayırmam gerektiğini söylediler. Tavsiyelerine uyarak farklı programlarda (sentetik, kot gibi) defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Hatta makine servise alındı, teknik bir sorun olmadığı ve resetleme yapıldığı söylendi, ancak sorun hala devam ediyor. Dün de yine sentetik programında ve kot programında denedim, çamaşırlarım tamamen ıslak çıktı ve tekrar sermek zorunda kaldım.

Ürünüm garanti kapsamında ve peşin ödeme ile aldım. Teslimat numaram: 9552457609. Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise doğrudan Hoover yetkili servisine yönlendirildim. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Makinemin teknik olarak incelenip, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.