to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Tambur Paleti Kırıldı, Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor
22.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H-Wash Dry 500 çamaşır makinesinin tambur paletinin kırıldığını bugün fark ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yetkili servis ile görüştüğümde bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden ücret talep edildi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandığımı, kullanıcı hatasına neden olacak herhangi bir durum yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Garanti süresi devam eden bir üründe meydana gelen bu arızanın üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle tambur paleti arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Dönüş bekliyorum kimse aramadı
Çözüme ulasabildinizmi aynı mağduriyet bende de var