Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine 1.200 TL Ücretli Basit Bakım Haksızlığı

Hoover marka Hoover hwp 211ambc/1-17 11 kg çamaşır makinem için Antalya Muratpaşa bölgesinde hizmet veren yetkili servisi 28.09.2026 tarihinde, kazan dönmediği için çağırdım. Servis geldi, makinenin altındaki pompa filtresini temizledi ve bu işlem için benden 1.200 TL ücret aldı.
Makinemin 10 yıllık garantisi olmasına rağmen bu işlemin garanti kapsamı dışında “bakım” olarak geçtiği söylendi ve bu nedenle ücret alındığı belirtildi. Ancak yapılan işlem yalnızca pompa filtresinin temizlenmesiydi ve bu bedelin bu kadar yüksek olması bana göre kesinlikle orantısız ve haksız bir ücretlendirmedir. Ayrıca bu işleme dair detaylı, açıklamalı bir fatura da tarafıma verilmedi; yalnızca kredi kartı satış fişim bulunuyor.
Hem garantili bir üründe bu kadar basit bir işlem için bu kadar yüksek ücret alınmasını hem de işlemin ne olduğunun açıkça yazılı olduğu bir belge verilmemesini kabul etmiyorum. Alınan 1.200 TL’nin tarafıma iadesini ve Hoover’ın Antalya Muratpaşa’daki yetkili servisi Akay Teknik hakkındaki bu durumu inceleyerek gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.