to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Çamaşır Makinem Su Sızdırıyor, Media Markt Servisi Parça Beklemede Uzun Süre Gecikiyor
Yaklaşık 3 ay önce Media Markt Antalya mağazasından Hoover hwp 211ambc/1-17 model çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin ilk aylarında bir sorun yaşamazken, 3 ayın sonunda makine aldığı suyu alt kısımdan geri boşaltmaya başladı ve su kaçırdı.
Bunun üzerine yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. France Domino's isimli servis 26 Haziran tarihinde eve gelip kontrol etti, kazanının delinmiş olduğunu, bu işlemin yerinde yapılamayacağını söyleyerek makineyi aynı gün servise götürdü. O günden bu yana makinem serviste ve hiçbir şekilde makineyi kullanamıyorum.
Servisi ne zaman arasam sürekli “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum, net bir tarih, süre ya da çözüm bilgisi verilmiyor. Hoover müşteri hizmetlerini ve Media Markt’ı da arayarak yaşadığım mağduriyeti ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor.
Yakın zamanda aldığım ve garanti kapsamında olan bu ürünü kullanamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli parçanın temin edilerek makinemin tamir edilmesini ya da sorun çözülemiyorsa ürün değişimi/para iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Aramadınız ve hala çözüm yok
Hoover marka çamaşır makinemin su sızdırması üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, kazanının delinmiş olduğunu belirtti ve makineyi servise götürdü. O günden beri makine serviste ve sadece "parça bekliyoruz" şeklinde yanıt alıyorum; iade, değişim gibi bir çözüm sunulmadı ve marka ilgisiz davranıyor.
07.03.2026 tarihinde Media Markt 5m Migros mağazasından Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihazın alt kısmından su kaçırmaya başladı ve bunun üzerine teknik servis ile iletişime geçtim. Eve gelen servis, makineyi incelediğinde kazanının delindiğini söyleyerek atölyeye gitmesi gerektiğini belirtti ve 23.06.2026 tarihinde makineyi alıp götürdü. O tarihten bu yana bir aydan uzun süre geçmesine rağmen her aradığımda sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Media Markt mağazası ve müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeme rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Uzun süredir çamaşır makinesiz kaldım ve mağdur durumdayım. Ürünümün onarım sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, mümkün değilse makinemin yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
