to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Reddi Ve Ücretli Pompa Değişimi
Yaklaşık 3 ay önce Hoover marka HW210AMBS/1-17 model 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Geçen hafta makine arızalandı ve 15 Temmuz’da yetkili servisi çağırdım. Servis gelip makinenin içini açtığında, pompaya çoraptan daha büyük bir bez parçası kaçtığını söyleyerek bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve pompanın değişmesi gerektiğini, bu işlem için de benden ücret talep etti.
Makineyi normal şekilde çamaşır yıkamak için kullanmama rağmen bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini ve garanti kapsamına almamalarını kabul etmiyorum. Ayrıca servis, konuyu merkeze bildireceğini ve bana dönüş yapılacağını söylemesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kimse benimle iletişime geçmedi ve makinem hâlâ arızalı durumda bekliyor.
Hoover yetkililerinden, çamaşır makinesinin arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek pompa değişiminin ve tamirinin benden hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını, sürecin de tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
