to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında satın aldığım Hoover H-Wash 300 Lite çamaşır makinem son iki haftadır aşırı ses yapmaya ve su akıtmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve K**** isimli temsilcinizle görüştüm. Daha arızanın ne olduğu bile tespit edilmemişken, kendisi değişecek parçaların ücretli olacağını ve garantiye girmeyeceğini söyleyerek konuşmaya başladı.
Bu yaklaşım, şikayetimi doğru dürüst dinlemeden peşin hüküm verilmesi ve üslup açısından beni oldukça rahatsız etti. Görüşmeye dair ses kayıtlarım mevcut. Ayrıca garanti şartlarınızı okudum ve anlattıklarımın garanti kapsamına girdiğini biliyorum. Müşteri temsilcinizin de bu şartları okumasını ve müşterilerle daha düzgün, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir diyalog kurmaları için gerekli eğitimin verilmesini tavsiye ediyorum.
Bugün için servis kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar servis tarafından aranmadım. Makinemin mevcut arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve müşteri temsilcisinin tutum ve ifadeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sektörde Bosch Siemens teknisyeni olarak çalışan biri olarak, bu süreçlerin nasıl işlemesi gerektiğini mesleğim gereği biliyorum ve Hoover markasından da buna uygun bir yaklaşım bekliyorum.
Hoover marka H-Wash 300 Lite model çamaşır makinamı 27 Aralık 2022 tarihinde satın aldım ve İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Makine bir süre önce su akıtmaya başladı, bunun üzerine Hoover yetkili servisini arayarak servis talebinde bulundum. 4 Aralık’ta gelen servis görevlisi makineyi kontrol et...
Hoover marka H-WASH 300 Lite çamaşır makinemde yaklaşık 1 hafta önce başlayan sarsıntı ve şiddetli vuruntu sesi nedeniyle, cihazın diğer aksamlarına zarar vermemesi için makineyi hemen durdurdum. 29.03.2026 tarihinde resmi servis kaydı oluşturdum ve o günden bu yana güvenlik sebebiyle cihazı kesinli...
Hoover kurutmalı çamaşır makinemin altından yıkama sırasında su geldiğini fark edince 26 Mayıs 2023 tarihinde Hoover müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım. 04 Temmuz 2023 tarihinde teknisyen geldi ve deterjan gözünün değişmesi gerektiğini söyledi. 20 Temmuz 2023 tarihine kadar dönüş o...
Hoover marka H-Wash model çamaşır makinem için 15.12.2025'de, sürekli kayış atma şikayetiyle servis talebinde bulundum. Gelen teknik servis ekibi, makineyi iki kez sallayıp hiçbir detaylı inceleme yapmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve benden 3.000 TL onarım ücreti talep etti. Ciha...
Yorumlar