to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kazanı Çatladı Garanti Dışı Kaldı Yüksek Ücret Talep Edildi
Hoover marka H-Wash 300 Lite model çamaşır makinamı 27 Aralık 2022 tarihinde satın aldım ve İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Makine bir süre önce su akıtmaya başladı, bunun üzerine Hoover yetkili servisini arayarak servis talebinde bulundum.
4 Aralık’ta gelen servis görevlisi makineyi kontrol etti ve kazanının çatladığını söyledi. Ardından 6 Aralık’ta bana dönerek kazan değişimi için 11.000 TL ücret talep ettiler. Kazanın garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle tüm bedelin tarafımdan ödenmesi gerektiğini ilettiler. Kazan gibi ürünün en temel parçalarından birinin garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hoover’den, sattığı ürünün arkasında durmasını, kazan arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte benden talep edilen yüksek ücret konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hoover marka H-Wash 300 Lite model çamaşır makinamı 27 Aralık 2022 tarihinde satın aldım ve İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Makine bir süre önce su akıtmaya başladı, bunun üzerine Hoover yetkili servisini arayarak servis talebinde bulundum.
4 Aralık’ta gelen servis görevlisi makineyi kontrol etti ve kazanının çatladığını söyledi. Ardından 6 Aralık’ta bana dönerek kazan değişimi için 11.000 TL ücret talep ettiler. Kazanın garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle tüm bedelin tarafımdan ödenmesi gerektiğini ilettiler. Kazan gibi ürünün en temel parçalarından birinin garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hoover’den, sattığı ürünün arkasında durmasını, kazan arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte benden talep edilen yüksek ücret konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu arada çamaşır makinesi altlığı kullanmamı bahane ettiler servis kurarken kendileri altlık kullanmamı istemişlerdi.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Arıyorum Müşteri hizmetleri şikayetimizi bile kayıt alamıyor. En fazla servise yönlendiriyor.
Çözüm bulmak için yetkili kimseyle görüşemiyoruz
