to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süreci devam eden Hoover marka çamaşır makinemde iki aydır çözülemeyen bir kazandan ses gelme problemi var.
Birinci talebimde, ekran ve kazan ile alakalı sorunumdan bahsettim. Ekranın garanti kapsamında olmadığını söylediler, ücreti karşılığında talebim karşılandı fakat ses sorunu devam etti.
İkinci servis kaydında, birkaç vida ile alakalı olduğu söylenip düzeltme yapıldı. Ses bir süre düzeldikten sonra sorun daha da şiddetlendi.
Üçüncü servis kaydımda, servis tarafından değişmesi gereken parçalar olduğu belirtildi. Bu parçalar için yine garanti kapsamında olmadığı ve yaklaşık 6.000 TL civarında bir ücret çıktığı söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı sorunu üçüncü kez yaşadığımı, neden sorun bu kadar büyüyene kadar çözülmediğini ve eğer her sorun için ücret ödeyeceksem neden garanti için ek ücret ödediğimi sorduğumda, bana şikayet ile alakalı görüşmemizin üst makamlara iletileceği söylendi.
Bu süre zarfında hem makineyi kullanamıyorum hem de garantisi devam eden makineme para ödemek zorunda bırakılıyorum. Hoover'dan bu sorunu çözmesini talep ediyorum.
Hoover marka çamaşır makinesi aldım aldıktan 3 ay sonra ses çok gürültülü diye servis çağırdım bana servisin cevabi yerine tam oturmuyor diye cevap verdiler. Biz makine ayaklığı aldık ama yine servis çağırdım Çünkü bu sefer bütün çamaşırlarımda delikler ve pas lekesi oluşmaya başladı yine servis çağ...
3 ay önce Hoover çamaşır makinesi aldım, alalı 8 ay oldu. Kazandan ses geliyor diye servisi aradım, servis geldi. Daha garantisi olduğu halde benden ücret talep edildi. Ama içine ne kaçarsa kaçsın, bu benim hatam değil. Ücretsiz bakılması durumunda, garantisi bitmeden ücret istenildi. Bakılması bile...
Garantili olan Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemiz sesli çalışmaya başladı ve yumuşatıcıyı hemen ilk start ta alıyordu. Servisi arayıp randevu talep ettik. Servis gelip kazan amortisörlerinin değişeceğini söyleyip gitti. Amortisörler değişince tıraşım azaldı ancak sonlanmadı. Yumuşatıcı ile ilg...
Yorumlar