to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Servis Kabusu: Hasarlı Ve Çözümsüz Geri Dönen Çamaşır Makinesi
Garantili olan Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemiz sesli çalışmaya başladı ve yumuşatıcıyı hemen ilk start ta alıyordu. Servisi arayıp randevu talep ettik. Servis gelip kazan amortisörlerinin değişeceğini söyleyip gitti. Amortisörler değişince tıraşım azaldı ancak sonlanmadı. Yumuşatıcı ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Titreşim ve aynı yumuşatıcı sorunu için tekrar aradık. Geldiler sesli titreşim i anlatmak için akla karayı seçtik. Sonunda ikna oldular ve deterjan gözünü de değiştirip diğer sorunu halletmek için makinemi evden alıp servise götürdüler. Makinemde tek bir çizik yoktu. Makine hazır dediler. Makinem eve geldiğinde her tarafı vurulmuş, bombe yapmış, kapak çizik içinde, değişiklik yapılacak dedikleri parça değişmemiş ve servis formunda değiştiği yazıyor. Makine hala titriyor yumuşatıcıyı hemen alıyor. Hoover markasından uzak duracağım. Ve hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba ilk servis deneyimimden sonra müşteri hizmetlerini arayıp hizmetten memnun olmadığımı dile getirdim. Başka bir servis göndermelerini talep ettim ancak İzmir Buca bölgesine söz konusu servisin bakıyor olduğu tarafıma bildirildi. İlk servisten bu yana bana her defasında geri belirtilen konular ile ilgili geri dönüş sağlanacağı iletildi. Defaten müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradık şikayet oluşturduk, müşteri temsilcisi de 3-4 gün önce konu ile ben ilgileneceğim deyip bizi başından savmıştır. Makinem doğru düzgün çalışmadığı gibi bir de her yeri çizik vuruk bombeli hale gelmiştir. Daha ne kadar açıklayıcı bir şekilde yazabileceğimi bilemiyorum. Kaç kez söyledik yetkili biri bizi arasın diye ama anladığım kadarıyla Hoover da yetkili kişi yok ya da tüketicisi Hoover için yok hükmünde
