to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Tutulan Çamaşır Makinesi Arızası Ve 1.600 TL Ücret Talebi
10 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Hoover hwp 610ambc 1-s 10 kg çamaşır makinem son bir haftadır ciddi şekilde sallantı ve ses yapmaya başladı. Makineyi Hoover uygulamasında belirtilen yük taşıma sınırları içerisinde, normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen bu sorun ortaya çıktı.
10.02.2026 tarihinde yetkili servisi arayıp kayıt açtırdım ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Gelen teknik servis personeli, makineden gelen sesi kaydedip başka birine dinleterek tahmini olarak yük yayının bozulduğunu söyledi ve bu arızanın garanti kapsamında olmadığını belirtti. Cihaz henüz 2 yıl bile olmamışken, üstelik kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen ısrarla garanti kapsamı dışında tutulması beni oldukça mağdur etti.
Ayrıca bu parça değişimi için benden 1.600 TL ücret talep edildi. Ürünü doğru şekilde kullandığım ve makinenin bu kadar kısa sürede bu arızayı vermesini normal bulmadığım için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hoover’den, çamaşır makinemdeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Herhangi bir dönüş alamadım
