to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ses Sorunu Ve Garanti Dışı Drum Değişimi İçin 8.700 TL Ücret Talebi
15.04.2024 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım Hoover çamaşır makinesi, yaklaşık 2 aydır her çalıştığında aşırı derecede ses yapmaya başladı. Bu durum artık hem kullanım konforumu bozuyor hem de cihazın arızalı olduğuna dair ciddi endişe yaşamama neden oluyor.
Hoover yetkili servise başvurduğumda, makineyi detaylıca açıp incelemeden, hemen “kazana yabancı cisim girmiş, garantiye girmez, bu cihazlarda kazan sökülmüyor, komple kazan değişecek” denilerek 8.700 TL ücret talep edildi. Tamir fiş numaram 2673179’dur. Yeni sayılabilecek bir ürün için, üstelik net bir inceleme yapılmadan bu şekilde garanti dışı denmesi ve neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yakın zamanda alınmış ve garanti kapsamındaki ürünüm için ses probleminin detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası varsa bunun açıkça ve kanıtlı biçimde açıklanmasını, aksi durumda ise sorunun garanti kapsamında, tarafıma ek bir maliyet çıkmadan giderilmesini talep ediyorum.
Sözde yabancı cisim var dediler çamaşır makinesi üst kapağı açtım kazan One gelmiş sürtmeden dolayı yırtılmış
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
