Garanti Dışı Göstermeye Çalışılan Kondansatör Arızası İçin Ücret Talebi

Hoover marka Ndeh9A2Tcbexs model kurutma makinem yaklaşık 10 gün önce arıza yaptı ve o günden beri cihazı hiç kullanamıyorum. Cihazı çalıştırma tuşuna bastığımda kazan dönmüyor, sadece su alıyormuş gibi bir ses geliyor, kazanı Elle çevirdiğimde ise rahatça dönüyor.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisi çağırdım. Servis, cihazın kondansatör arızası verdiğini, ancak garantim olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, arızanın elektrik voltajından kaynaklandığını ve bunun kullanıcı hatası sayıldığını belirtti. Bu nedenle parça değişimi için benden 3.000 TL ücret talep edildi. Oysa kurutma makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve ben cihazı normal, olması gerektiği şekilde kullanmaktan başka bir işlem yapmadım.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, sipariş numaram 4387989688’dir. Devam eden garanti süreme rağmen kondansatör arızasının kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kurutma makinemdeki arızaya neden olan kondansatör parçasının garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve 10 gündür süren mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.