Garanti Altındaki Kurutma Makinesinde 5.000 TL Ücretli Filtre Sorunu

Hoover NDPEH10A2TCBEXSS 10 kg ısı pompalı kurutma makinesini alalı daha 4 ay bile olmadı, evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve cihazı çok sık kullanmamamıza rağmen yaklaşık 2 aydır doğru düzgün kurutma yapmamaya başladı. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun üzerine yaklaşık 3 hafta önce yetkili servise başvurdum. Bana filtrelerin tıkandığı ve bu nedenle 5.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürün garantili olmasına ve yoğun kullanılmamasına rağmen filtrelerin nasıl bu kadar kısa sürede tıkandığına dair makul bir açıklama yapılmadı. Aynı şekilde farklı marka kurutma makinesi kullanan komşularımda da bu tür bir sorun yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim.

Hem yeni alınmış hem garantisi devam eden bir üründe, kullanıcı hatasıymış gibi gösterilerek bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da kurutma makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.