to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Çamaşır Makinemin Parçası 15 Gün Boyunca Gelmedi Ve Aile Mağdur Oldu
Hoover marka çamaşır makinem bir süre önce çalışmayı durdurdu, ekranda sürekli E02 hatası verdi ve programlar yarıda kesilmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, gelip incelediler ve makinenin bir parçasının yandığını söylediler. Cihaz garantili olduğu için herhangi bir ücret talep etmediler; ancak hiçbir şekilde fiş, servis formu ya da resmi bir belge bırakmadan gittiler.
Yaklaşık üç yıldır kullandığım bu çamaşır makinesi arızalandığından beri 15 gündür mağdurum. Evde hasta kayınvalidem, altı çocuğum, eşim ve ben olmak üzere kalabalık bir aileyiz ve çamaşır makinesi olmadan gerçekten çok zor durumdayız; psikolojim bozuldu. Servisi defalarca aradığımızda her seferinde parçanın kargoda olduğunu, “bugün yarın takacağız” diyerek oyaladılar; fakat 15 gün geçmesine rağmen hâlâ parça getirilmedi, sorun çözülmedi.
Hoover müşteri hizmetlerini de aradık, “bilgi alıp size dönüş sağlayacağız” dediler; ancak somut bir dönüş alamadık, sadece bekletiliyoruz. Garanti kapsamındaki ürünümün parçasının bir an önce temin edilip takılmasını, çamaşır makinemin çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün birden bire e 02 yazarak çamaşırların yıkandığı esnada bozuldu ve servis gelip baktı bir parçasının yandığını söylediler üstelik herhangi bir bir fıs falan vermediler Bu nasıl bir sorumsuzluktur bilemiyor. 15 gündür. Defalarca servisi aramamıza rağmen henüz dönüş sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
