Servis Elemanının Yanlış Yönlendirmesiyle Garanti Dışı Bırakıldım, Mağduriyetim Sürüyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce Hoover marka çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesi satın aldık. Garantisi devam eden çamaşır makinesi su almadığı için servis çağırıldı. Pompanın bozuk olduğu parçanın ellerinde olmadığı söylendi. 15 güne yakın parça bekledik. Ürün tamir edildikten sonra servis elemanına kapağın ara sıra açılmadığını sürekli açılıp kapanma sesi geldiğini söyledik. Servis elemanı elektrikçiniz varsa akım koruma taktırın dedi. Bir süre makineyi kullandık. Makine yine su almayınca servisi çağırdık. Akım korumanın Hoover'ın tavsiye ettiği care protect olması gerektiği söylendi. Herhangi bir tamirata gerek kalmadan makine çalıştırıldı. Hoover'ın akım koruması için fiyat verildi. İnternetteki care protect akım koruma ilanını gösterdim, servis elemanı "internette hesaplıymış, bunu kaçırmayın alın" dedi. Aldık ve bir süre daha çamaşır makinesini kullandık. Makine bu kez E02 hatası verdi. Makine içindeki suyu boşalmadan öylece durdu. Servisi çağırdık. Aynı servis elemanı akım korumayı bizden almadığımız için hasarın garanti dışı olduğunu söyledi. Akım koruma için bizi hem internetten alışverişe yönlendirip hem de bizden almadığınız için bundan sonraki sorunlarınızda garanti dışı tamir edilecek diyerek bizi aldatan servis elemanınızdan şikayetçiyim. Bize söylemediği şeyleri söylemiş gibi aktarıyor. Günlerdir kirli çamaşırlar yıkanmayı bekliyor. "Hoover pişmanlıktır" diyenlere inanmaya başladım. Kısa sürede mağduriyetimiz giderilmezse hem hukuki yoldan hem de sosyal medya üzerinden her türlü haklarımı arayacağım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeyi kayıt altına aldım. Onu da sosyal medya da yayınlayacağım.