to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Yetkili Servisin 3000 TL Ücretli Palet Değişimi Talebi
Hoover Dry500 model çamaşır makinesini 07.09.2025 tarihinde satın aldım ve ürünün hâlâ yaklaşık 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Makinenin tambur paleti kırıldı ve 20.06.2026 tarihinde gelen yetkili servis, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 3 adet palet için benden 3000 TL ödeme talep etti.
Servis, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, bu tutarı ödemezsem sorunun çözülemeyeceğini söyledi. Kullanım süresi bu kadar kısa olan ve garanti süresi devam eden bir üründe tambur paletinin kırılmasını kullanıcı hatası gibi göstermelerini ve parça ücreti istemelerini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için tambur paletlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, benden alınan 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sorunumun hiçbir ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
