to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Plastik Palet İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover marka Hwash-500 çamaşır makinemde tambur içindeki plastik paletin kırılması sorunu ile karşılaştım. Bu sorunun bu modelde kronik bir problem olduğuna dair aynı durumdan şikayetçi birçok kullanıcının olduğunu Şikayetvar üzerinden gördüm.
Cihazım henüz 2 senelik olmasına ve garanti kapsamındayken bu arıza yaşanmasına rağmen, yetkili servis bu parçanın değişiminin garanti dışı olduğunu söyleyerek işlemi ücretli yapmak istediklerini belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni yeniden servise yönlendirdiler, servis de sadece ücretli işlem yapılacağını tekrar etti.
Kronik ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu parça arızasının, cihazım garanti süresi devam ederken benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Evet aramanızı bekliyorum
