to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinesi Conta Deformasyonu Ve Ücretli Servis İddiası
Yaklaşık 7 ay önce Hoover marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi aldım. Çamaşır makinem HWP810AMBC1YS modelidir. 19 Eylül 2026 Cuma günü yıkama esnasında çamaşır makinesinin kapağındaki plastik conta deforme olduğu için kapaktan dışarıya su sızdırmaya başladı.
Ben ürünü normal kullanım koşullarında, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, yetkili servis bu durumu incelemeden tüketici hatası olarak nitelendirdi. Hoover Türkiye satış sonrası hizmetleri ile görüştüğümde beni Bursa’daki yetkili servise yönlendirdiler. Servis ise salı günü gelip bakabileceklerini, ancak garanti kapsamının dışına çıkarıldığını ve müdahale için ücreti benden alacaklarını söyledi.
Henüz 7 aylık olan ve garanti süresi devam eden bir üründe, kapak contasının bu şekilde deforme olup su sızdırmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekirse parçanın yine garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden haksız yere alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
