Hoover Bulaşık Makinesinde Korozif Arıza Kullanıcı Hatası İddiası, Ücretsiz Değişim Talebi

2025 yılının Haziran ayında almış olduğum Hoover marka bulaşık makinesini yalnızca yaklaşık 3 ay kadar kullandım. 2025 Ekim ayından sonra başka bir ilde ikamet ettiğim için uzun süre evde bulunmadım ve bu süreçte makine hiç kullanılmadı. 13.06.2026 tarihinde tekrar eve döndüğümde makineyi çalıştırmak istediğimde cihaz çalışmadı, tüm ışıkları yanıp sönmeye başladı ve alttan su akıtmaya başladı.

Yetkili servis çağırdım, makineyi alıp götürdüler. Birkaç gün sonra servis tarafından aranarak anakartın yandığı, bunun ücretsiz olarak değiştirileceği, ancak alttan su gelen bölgedeki paslanmadan dolayı kazanın delindiği ve kazanın komple değişmesi gerektiği, bunun da kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Bu işlem için benden neredeyse yeni makine ücreti kadar bedel talep ettiler. Şu anda ürün serviste tutuluyor, anakartın ücretsiz değiştiği, ancak alttan su kaçırır durumda tarafıma teslim edilmesi için 850 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi.

Makineyi bizzat serviste inceledik ve bu hatanın bizden kaynaklanmadığını, ürünün kendi yapısal probleminden kaynaklandığını düşünüyoruz. Ürünün garanti belgeleri ve faturası elimizde mevcuttur. Uzun süre kullanılmayan ve evde suyla teması olmayan bir makinede bu şekilde paslanma ve delinme olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine kesinlikle katılmıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için bulaşık makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret karşılığı tamir veya neredeyse yeni makine bedeline yakın bir ücret talebiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.