to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça, Tamamlanmamış Kurulum Ve Ücret Talebi
Anneannem için Hoover marka bir bulaşık makinesi aldık fakat yaşadıklarımız nedeniyle bu alışverişten büyük pişmanlık duyuyoruz. 30 Ocak tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adrese gelen servis, kurulumu yapmak için eve geldi ancak yanlarında gerekli parçalar olmadan geldikleri için işlemi tamamlamadılar. Hortum kısa kaldığı için makineyi bağlamadan, kurulumu bitirmeden evden ayrıldılar.
Ne ürünün garantisini başlattılar ne de bu eksik parça ve kurulum için alternatif bir çözüm sundular. Ayrıca tekrar çağırılmaları durumunda yeniden ücret talep edeceklerini ifade ettiler.
Hoover’dan beklentimiz, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar gelip kurulumu eksiksiz bir şekilde yapmaları ve ürünün garantisini resmen başlatmalarıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim
