Hoover Bulaşık Makinesi Geciken Teslimat Ve Kurulum İletişim Aksaklığı

31 Aralık’ta sipariş verdiğimiz Hoover marka bulaşık makinesi bugün sabah teslim edildi. Ürün zaten 8 gün gecikmeli geldi; teslimat sürecindeki bu gecikme ayrı bir mağduriyet yarattı. Eski bulaşık makinemiz bozuk olduğu için bu gecikme boyunca da evde ciddi sıkıntılar yaşadık.

Ürün gelir gelmez gün boyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulunmak istedik; ancak uzun süre beklememize rağmen sürekli “başka müşterilerle ilgileniliyor” anonsu dışında hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve geri dönüş yapılmadı. Sesli mesaj bıraktık, WhatsApp hattından da yazdık fakat yine de herhangi bir dönüş sağlanmadı; bu nedenle tarafımıza bir kayıt numarası da verilmedi.

Teslimatın geç gelmesi ve kurulum için kimseye ulaşamamamız süreci daha da uzatıyor ve özellikle annem açısından ciddi anlamda can sıkıcı ve yorucu bir hâle geliyor. Hoover bulaşık makinemizin kurulumunun bir an önce yapılmasını, sorunumuzun ivedilikle çözülmesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.