to read complaints and reviews, or file yours.Deterjan Tabletini Almayan Hoover Bulaşık Makinesi Ve Çözülmeyen Garanti Servisi
Hoover marka sıfır bulaşık makinem üç ay önce Konya Karatay’daki adresime kurulmasına rağmen, makine başından beri deterjan tabletini almıyor ve tıkanma sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu temel arıza bir türlü giderilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sadece bir kez servis yönlendirildi, o ziyarette de sorunun giderilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, daha sonraki aramalarımda servis eve bile gelmeden makinede arıza yok şeklinde rapor tutup iletmiş. Yani makine fiilen kontrol edilmeden, sorun devam ettiği halde kayıtlar “arıza yok” denilerek kapatılıyor.
Sıfır aldığım, garantili bir ürünün daha en başından bu şekilde sorun çıkarması ve buna rağmen servis tarafından ilgilenilmemesi beni mağdur etti. Bu nedenle arızanın net ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün yenisi ile değişimini veya uygun görülürse ücret iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Hoover marka sıfır bulaşık makinem üç ay önce Konya Karatay’daki adresime kurulmasına rağmen, makine başından beri deterjan tabletini almıyor ve tıkanma sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu temel arıza bir türlü giderilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sadece bir kez servis yönlendirildi, o ziyarette de sorunun giderilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, daha sonraki aramalarımda servis eve bile gelmeden makinede arıza yok şeklinde rapor tutup iletmiş. Yani makine fiilen kontrol edilmeden, sorun devam ettiği halde kayıtlar “arıza yok” denilerek kapatılıyor.
Sıfır aldığım, garantili bir ürünün daha en başından bu şekilde sorun çıkarması ve buna rağmen servis tarafından ilgilenilmemesi beni mağdur etti. Bu nedenle arızanın net ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün yenisi ile değişimini veya uygun görülürse ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
