to read complaints and reviews, or file yours.5 Aylık Kurutma Makinesinde Kayış Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Hoover marka 10A2TBE-17-10 model kurutma makinesini yaklaşık 5 ay önce satın aldım. 15 Kasım’da makine çalışırken bir anda durdu. 19 Kasım’da İstanbul Maltepe’deki MS teknik yetkili servisini çağırdım. Servis, makinenin kayışının koptuğunu söyledi ve bu arızanın garanti kapsamında olmadığını belirtti. Henüz 5 aylık bir üründe böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca, 700 TL’lik bir kayış için toplamda 2500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemediğim gibi işlemi de yaptırmadım.
Servis elemanının tavrı ve yaklaşımı da son derece kaba ve saygısızcaydı. Sipariş numaram: #10256185091. Markanın, ürününün arkasında durmamasını ve daha 5 aylık bir makinede oluşan bu arızanın müşteriye mal edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Hoover müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
