to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yetkili Servis Sorunu
5 Ocak'ta Hoover yetkili servisini, garantisi bulunan ve çalışmasına rağmen kurutmayan çamaşır kurutma makinesi için aradık. Servis, henüz makineyi incelemeden bakımın gerekli olduğunu ve bunun garanti kapsamı dışında ücretli olarak yapıldığını belirtti. Garanti kapsamında hizmet verilmesini talep etsek de kabul etmediler. Sonunda onay verdik ve 1800 lira ücret ödeyerek makineyi teslim ettik. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 11 gün sonra bizim ısrarlı aramalarımız sonucu servis geldi. Makineyi teslim aldığımızda, makineden yüksek sesler gelmekte ve su sızdırmaktaydı, ayrıca dış yüzeyinde çizikler ve hasarlar oluşmuştu. Servisi tekrar aradık ve durumu gördüklerinde özür dilediler. Makineyi yeniden aldılar ve şu an beş gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçmeye çalıştık fakat tatmin edici bir cevap alamadık. Çocuklarımız olduğu için ve kış mevsiminde olduğumuz için makinenin eksikliğini yoğun bir şekilde hissediyoruz.
Eğer makine yenisiyle değiştirilmezse, markayla olan ilişkimizi sonlandıracağız ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığımız sorunları çözümleyemiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Aradan yine 10 gün geçtikten sonra çamaşır kurutma makinem servisten geldi ama yine aynı gürültülü çalışma sorunu devam ediyordu tekrar geri götürdüler 3. Kez ve siz bana burada iletişime geçeceğinizi yazıp benimle iletişime geçmediniz Hoover firması sattığı ürünün arkasında durmuyor 5 ocaktan beri makinesiz kaldım mağduriyetim giderilmiyor yazıklar olsun hiç ilgili biri yok
