to read complaints and reviews, or file yours.5 Aylık Hoover Kurutma Makinesinde Nem Sensörü Çalışmıyor Ve Su Tankı Kırıldı
30 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Hoover H‑Dry 500 kurutma makinesi satın aldık. İlk günden beri nem sensörünün doğru çalışmadığını düşünüyorduk, çünkü çamaşırlar tamamen kuruduğu halde makine kendini durdurmuyor, program sonuna kadar çalışıyordu.
Son iki haftadır ise makine çamaşırları nemli çıkarmaya başladı ve kapağın alt kısmından su sızdırdığını fark ettik. Su tankında biriken su miktarı da belirgin şekilde azaldı. Farklı programlar denememize rağmen sorun devam etti. Tam bu sırada kapağı açarken su tankı yere düştü ve kırıldı. 5 aylık bir kurutma makinesinin bu kadar kısa sürede hem kurutma performansında sorun çıkarması hem de kapak ve su tankı tarafında problem yaşatması bana hiç normal gelmiyor.
Bugün eşim müşteri hizmetleriyle görüştü, çamaşırların nemli çıkmasıyla ilgili olarak servis yönlendirilmiş, ancak kapak ve su tankı konusunda herhangi bir sorumluluk alınmamış. Oysa Şikayetvar üzerinde Hoover kurutma makineleriyle ilgili benzer kapak ve su tankı problemlerinin yaşandığını ve bazı kullanıcılara kapak değişimi yapıldığını gördüm.
Sipariş numaramız 10555926275’tir. Öncelikle makinedeki teknik arızanın tespit edilip çamaşırları tam kurutacak şekilde sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkünse kırılan su tankının da garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer nemli çıkarma sorunu giderilemezse, 5 aylık bu ürün için makinenin komple değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba az önce servis geldi ve evet haklıymışsınız makine zayıf ısı veriyor alt tablasında sıkıntı var değişmesi gerekiyor alt tablanın mı değişmesini isterseniz makine değişimi mi dediler biz 5 aylık makinede böyle bir sorun oluştuğu için makinenin tamamıyla değişimini talep ettik bilginiz olsun siz de süreci takip ederseniz bu konuda destekçimiz olursanız sevinirim
Arızalı çıkan makineyi yenisiyke değiştirdiğiniz için teşekkür ederim.
Merhaba makine bugün geldi ama servis kapak için ücretlendirme çıkarıyor. Kapak sonuçta kendiliğinden düştü.
Öncelikle Şikayetvar ekibine sonra da Hoover yetkililerine teşekkür ediyorum. Isıtma problemi olduğu söylenen, arızalı çıkan kurutma makinem yenisi ile değiştirildi bugün itibariyle. Umarım bir daha bu sorunla karşılaşmam.
