Yoğurma Aparatı Temin Edilemiyor, Aylarca Bekletildim

Karaca Homend markalı Homend Breadfast 1503 model ekmek yapma makinemin yoğurma aparatını kaybettim ve yaklaşık 4 aydır bu parçayı temin etmeye çalışıyorum. Ürünü severek kullanmama rağmen, basit bir yedek parçaya ulaşılamaması nedeniyle cihazı hiç kullanamaz hale geldim.

Önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından e-posta ile ulaştım ve sonrasında mağazaya gittim. Mağazada talep açtıklarını, ancak yoğurma aparatının ellerinde olmayabileceğini söylediler. Parça gelir gelmez arayacaklarını belirttiler fakat aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir talep numarası da tarafıma iletilmedi. Bu süreçte sürekli beklemede bırakıldım ve net bir bilgi alamadım.

Ürünün garantisi bitmiş durumda ve yoğurma aparatını ücreti karşılığında almayı kabul ediyorum. Buna rağmen aylarca sonuç alamamak ve net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Homend Breadfast 1503 için uygun yoğurma aparatının bir an önce tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net, açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.