Homend Ekmek Yapma Makinesi İçin Yedek Parça Temininde Yaşanan Mağduriyet

Homend marka 1503H model ekmek yapma makinemin yoğurma/çırpıcı aparatı kayboldu. Bu parça olmadan cihaz tamamen işlevsiz hale geliyor. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de yetkili servis bu parçayı temin etme konusunda yardımcı oldu. 'Mağazaya bakın' deniyor, mağaza ise 'servise bakın' diyor. Sonuç olarak ürün elimde kullanılmaz halde kaldı. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve uygun aparatın acilen temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım.
Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesi markaya olan güvenimi tamamen kaybettirdi. Acilen çözüm bekliyorum.